Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
uywin

Trong phạm vi tài liệu Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "uywin" hoặc "Nền tảng" — chỉ website uywin.net và toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ, tính năng được cung cấp bởi Công ty.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng để sử dụng các dịch vụ của uywin, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực (bằng VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" — bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện bởi Người dùng trên nền tảng uywin, bao gồm cá cược thể thao, casino, đá gà và nổ hũ.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus" — khoản tiền thưởng, tín dụng hoặc lợi ích khác được uywin cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần Người dùng cần đặt cược trên tổng số tiền thưởng nhận được trước khi đủ điều kiện rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính Người dùng mà uywin yêu cầu thực hiện trong một số trường hợp nhất định.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại uywin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam, hoặc từ các khu vực mà pháp luật không cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Bạn phải đăng ký và sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không phải nhân danh bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào khác.
• Bạn không được đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị uywin đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại uywin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Các thông tin bắt buộc bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và phương thức thanh toán ưa thích.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của tài khoản mình. uywin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tài khoản uywin là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào. Nghiêm cấm bán, cho thuê, hoặc chuyển giao tài khoản cho người khác sử dụng.

uywin hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và giao dịch tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây kể từ khi uywin nhận được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký trên tài khoản uywin.
• uywin không chấp nhận tiền mặt và không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền thực hiện qua bên thứ ba không được ủy quyền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành quá trình xác minh tài khoản (KYC) trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• uywin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền cược trước khi phê duyệt lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi Người dùng đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động mang tính rủi ro cao và có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền đã đặt cược. uywin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.

• Tất cả các cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi hệ thống đã ghi nhận, trừ khi có điều khoản đặc biệt áp dụng cho từng loại cược cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, uywin có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho Người dùng.
• Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và kết quả do nhà cung cấp trò chơi công bố — đây là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• uywin có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại cược, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi định giá (pricing error) trong tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật hoặc nguồn dữ liệu, uywin có quyền hủy bỏ các cược liên quan.

uywin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng (bonus) sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi đáp ứng điều kiện nhận thưởng.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) đối với tiền thưởng thường dao động từ 15x đến 35x tùy chương trình. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• uywin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các quyền lợi đã được xác nhận trước đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ uywin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh tổ chức, pháp nhân khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc trò chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện cá cược đối xứng (arbitrage betting / matched betting) với mục đích chủ yếu là trục lợi từ chương trình khuyến mãi của uywin.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng uywin để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên uywin hoặc các thành viên khác thông qua kênh hỗ trợ hoặc chat trực tuyến.
• Cố tình tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của uywin.

uywin cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, uywin không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của mình.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng uywin.
• Bất kỳ hậu quả pháp lý hoặc thuế nào phát sinh đối với Người dùng từ hoạt động cá cược tại khu vực pháp lý của họ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của uywin đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

uywin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại uywin.net/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

Người dùng đồng ý rằng uywin có quyền thu thập, lưu trữ và xử lý các loại dữ liệu sau:

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử cược, giao dịch nạp/rút tiền, thời gian sử dụng và các trang đã truy cập trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị và cookie phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

uywin cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

uywin cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể cài đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong vòng tối thiểu 5 năm.

Để tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm và các công cụ tự bảo vệ, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của uywin.

uywin có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu Điều Khoản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của uywin.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của uywin. Khi tài khoản bị đóng, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho Người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

uywin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, uywin sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của uywin.net.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân của Người dùng.

Phiên bản Điều Khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên website uywin.net, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý hoàn toàn với các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của uywin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên website uywin.net — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Telegram: @uywin_support
• Zalo OA: uywin Chính Thức

Quy trình giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản (qua email hoặc Live Chat) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. uywin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.